استراتژی برند مجموعه‌ای از تصمیمات، برنامه‌ها و اقدامات بلندمدت است که هویت، جایگاه‌یابی (Positioning)، پیام‌ها و تجربه برند را مشخص می‌کند تا در ذهن و قلب مشتریان متمایز شود و مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند.

در ادامه به این پنج اصل اساسی می‌پردازیم:

اصل اول: تعریف کنید که چه کسی هستید

قبل از آنکه وارد بازار شوید و به دیگران بگویید برندتان چیست، باید ابتدا خودتان دقیقاً بدانید برندتان کیست. یک برند برای موفقیت نیازمند خودآگاهی است.

این خودآگاهی یعنی شناختن ارزش‌های اصلی، باورهای درونی، تعهدات، جاه‌طلبی‌ها و مسیری که برندتان می‌خواهد طی کند. چنین شناختی به برند کمک می‌کند بداند چه چیزی را نمایندگی می‌کند و چه چیزی را هرگز قربانی نمی‌کند.

این باورها و ارزش‌های درونی مثل ستون فقرات عمل می‌کنند؛ پایه‌ای محکم می‌سازند که می‌تواند جهت تصمیم‌گیری‌های کلان تیم رهبری را مشخص کند. در واقع، داشتن این بنیان روشن باعث می‌شود برندتان در همه‌جا، از بازاریابی و ارتباطات گرفته تا طراحی محصول و خدمات، یکپارچه و معتبر دیده شود.

در نهایت، شناخت هویت برند نه‌تنها یک ضرورت است، بلکه سنگ‌بنای ایجاد تمایز پایدار و ارتباطی معنادار با مخاطبان به شمار می‌آید.

اصل دوم: تعریف کنید که برای چه کسی هستید

حالا که هویت درونی برندتان را می‌دانید و یک حس خودآگاهی دارید، باید تعریف کنید که برند شما برای چه کسی، چرا و به چه منظور و هدفی در وهله اول وجود دارد. شما باید مخاطب هدف خود را در بازار شناسایی کنید و دقیقاً مشخص کنید که قصد دارید به او در چه زمینه‌ای کمک کنید.

این تعریف صرفاً به اطلاعات دموگرافیکی مانند سن و موقعیت شغلی محدود نمی‌شود. شما باید به عمق شخصیت این فرد نفوذ کنید؛ مسیر و سفری که مخاطب هدفتان در حال سپری کردن می‌باشد، اهداف، چالش‌ها و احساسات مرتبط با آن چالش‌ها را درک کنید. هرچه بیشتر در این مورد بدانید بهتر می‌توانید بقیه جنبه‌های برند و ارتباطات خود را تعریف کنید و این به شما یک جهت‌گیری و مسیر خوب برای تصمیم‌گیری‌هایتان خواهد داد. شما باید واقعاً درک کنید که برندتان برای چه کسی است، چرا وجود دارد و چگونه به او کمک خواهد کرد.

اصل سوم: تعریف کنید که چرا متفاوت هستید

شما اکنون مخاطب خود را می‌شناسید، می‌دانید برندتان چرا وجود دارد و برای چه کسی است. اما حالا باید به آن مخاطب دلیل محکمی بدهید که چرا باید به برند شما نگاه کند. این تفاوت، سنگ بنای استراتژی موفقیت شماست.

بدون این تفاوت، شما به سادگی در میان رقبا گم خواهید شد. اگر وارد بازار شوید و همان چیزی را ارائه دهید که تمام رقبایتان می‌دهند، هیچ دلیلی به مخاطب خود برای توجه به برندتان نمی‌دهید. بنابراین، این تفاوت کلیدی است. شما باید بدانید چرا متفاوت هستید و این تفاوت را به عنوان دلیلی برای جلب توجه مخاطب خود ارائه دهید.

اصل چهارم: تعریف کنید که چگونه تفاوت خود را منتقل خواهید کرد

اینکه ارزش‌های برند خود را بشناسید، مخاطب هدفتان را درک کنید و از وجه تمایزتان آگاه باشید، به‌تنهایی کافی نیست. حالا باید دقیقاً مشخص کنید که چگونه این تفاوت را به مخاطبان منتقل خواهید کرد.

روش‌های ارتباطی برند با مخاطب می‌تواند بسیار متنوع باشد. لازم است شخصیت برندتان را تعریف کنید، پیام‌های کلیدی را تعیین کنید، معنایی را که برند شما برای مشتری دارد روشن سازید و داستانی بسازید که با مسیر و اهداف او هماهنگ باشد.

در این مرحله باید پاسخ دهید: چه پیامی به مخاطب منتقل می‌کنید که همسو با نیازها و خواسته‌های او باشد و در ذهنش ماندگار شود؟
آنچه اهمیت دارد این است که به‌طور شفاف و دقیق نشان دهید تفاوت و ارزش منحصربه‌فرد برندتان چگونه به مخاطب منتقل خواهد شد.

اصل پنجم: تفاوت خود را منتقل کنید (اقدام کنید)

چهار اصل اول همگی درباره تعریف و برنامه‌ریزی بیان برند بودند: شناخت برندتان، مخاطبش، تفاوتی که در بازار ایجاد می‌کند و نحوه ارتباط آن تفاوت. اما اصل پنجم تماماً در مورد اقدام و خودِ بیان است؛ یعنی ورود به بازار و بیان برند در خطوط مقدم دیجیتال.

این اساساً استراتژی بازاریابی شماست: شناخت مخاطبتان، اینکه چه کسانی هستند، کجا گرد هم می‌آیند و کجا پذیرای پیام‌های شما خواهند بود، و سپس رساندن آن پیام‌ها. این‌ها نقاط تماس مختلف برند شما هستند که مخاطبتان در آنجا با برند شما روبرو خواهد شد.

نتیجه‌گیری

برندسازی در خالص‌ترین شکل خود، بازی خلاقیت است. این فقط در مورد جنبه طراحی (لوگوها، فونت‌ها، بروشورها و تصاویر) نیست، بلکه استراتژی به خودی خود یک بازی خلاقیت است.

اگر این اصول راهنما را درک کنید، ساختاری در اختیار دارید که به شما امکان می‌دهد تا هر چقدر که می‌خواهید خلاق باشید. خلاقیت خود را در شخصیت برندتان، در پیام‌های کلیدی، در داستان‌سرایی و در کل بیان برندتان به کار ببرید. با درک این پنج اصل کلیدی در توسعه برندهایتان، برندهایی با ساختاری طراحی شده برای موفقیت خواهید ساخت.